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【大纪元2013年12月28日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）纵观2013年进驻加拿大的美国零售巨头在加国的销售业绩，人们会发现，看起来加拿大人越是喜欢某个国际品牌，一旦它落地加国时，他们就越失望。专家们也纷纷质疑，美国零售巨头为什么要冒险向边境以北严寒之地的加国发展呢？

看看美国大型连锁超市Target和休闲服饰品牌 J Crew，虽然这两家零售商拥有截然不同的店铺概念，但入驻北纬49度以北的加国以来，均面临着类似问题，即客户的不满。原因很简单，尽管加元、美元的币值接近，但加拿大卖场的商品并没有美国的价格优势。两年的期待，以及最初「温和开业」时的颇受欢迎之后，消费者的不满预示着Target陡然陷入低谷；而当店内人头攒动之时，工作人员发现，很难让同类商品充盈货架。

据《金融邮报》报导，皇后大学商学院市场营销学教授Ken Wong认为：「客户的满意度真的不只是商傢做了什么，而是商傢所做的关乎到人们的期待。」

据估计，加拿大零售价格比美国高出约15 %；而多种检测显示，包括参议院委员会就此事出具的一份报告，均认为定价差异并非零售商之过，客户也并非真的在乎。Wong说：「从某种意义上说，商店大多是自己良好公共关系的受害者。如果商傢吸引人们进入，而又不能满足消费者期望，真的会伤及商傢自身。」

竞争环境水土不服

多伦多J.C.威廉姆斯集团零售顾问阿特金森（Maureen Atkinson）认为：「部分原因是，我们喜欢得不到的东西。」她解释到：「一些（零售商）很不错，因为你真的是一年见它一次，那就是节假日，有时间真正购物之际。也许你的期望值并不像公司们一样高，你就是要试一试，并决定是否成为那里的常客。」

而在加拿大的美国公司，很难保持其本土的风格，他们希望进驻最大的购物商场，以至于店铺佔地面积很难与其本土的规模相比。

Inception零售集团有限公司CEO、零售顾问米纳喀克斯（George Minakakis）表示，许多零售商看到其在美国边境市场的强劲表现，将其看作是加拿大人喜欢品牌的一个整体迹象，但是他们无法把握的是，这里的竞争环境可能迥然不同。

Wong举例说：「加拿大商店并不拥有美国商店通常能够达成的交易量，正因为这样，美国版的Target更像是一种『寻宝』。」他补充说，最近访问美国一家商店时，发现它售卖多种电吹风；「在加拿大，你会看到三到五种电吹风供选择，因为我们没有这种交易量去支撑它。」

（责任编辑：滕冬育）

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